রেফারেন্স

dd365 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি, কতদিন রাখি — সব এখানে স্পষ্ট করে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের তথ্য থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের ডেটা পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দিই।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
dd365 dd365 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কীভাবে আমাদের জানাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, বা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা জানতে চাইলে — আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে। নিচে তিনটি উপায়ে আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন — প্রতিটিতেই গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে সহায়তা পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

dd365 সাইটে লাইভ চ্যাট চালু আছে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — যেমন আপনার তথ্য মুছে ফেলা, কুকি সেটিংস বদলানো, বা লেনদেন রেকর্ড দেখতে চাওয়া — সরাসরি চ্যাটে জানান, আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

ইমেইল

গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ — যেমন তথ্য রপ্তানি, নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার আবেদন, বা তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের বিবরণ জানতে — ইমেইলে লিখুন। লিখিত অনুরোধে বিস্তারিত জবাব দেওয়া সহজ হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে নিজেই কিছু গোপনীয়তা পছন্দ বদলাতে পারবেন। প্রোমোশনাল বার্তা বন্ধ করা, যোগাযোগের পদ্ধতি বেছে নেওয়া — এসব আপনি নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

গোপনীয়তা মানে শুধু একটা পৃষ্ঠায় কিছু লেখা না — এটা প্রতিদিনের কাজের অংশ। আপনার bKash বা Nagad লেনদেন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্টের OTP যাচাই পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে আমরা নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলি। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি জানুন — কোনো অস্পষ্টতা নেই, সোজা কথা।

তথ্য সংগ্রহের সীমা আমরা শুধু সেটুকুই সংগ্রহ করি যেটুকু দরকার — অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই আর লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য। অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হয় না। Rocket বা bKash-এ পেমেন্টের সময় ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়, এর বাইরে কিছু না।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় মূলত আপনার সেশন চালু রাখতে আর সাইটের কার্যক্ষমতা বুঝতে। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনার ব্রাউজিং ডেটা বিক্রি করা হয় না। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখার সুযোগ আছে। পাসওয়ার্ড আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি — আমাদের কেউ সরাসরি দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা হলে আপনার ফোনে জানানো হয়, যাতে আপনি দ্রুত পদক্ষেপ নিতে পারেন।
তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয় — এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার ওপর নির্ভরশীল। চাইলে আগেই মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য Nagad বা bKash-এর সেবাদাতাদের কাছে ন্যূনতম লেনদেন তথ্য যায়। এর বাইরে বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য হস্তান্তর করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য শেয়ারের কোনো ঘটনা ঘটে না।
তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল ভুল থাকলে অথবা আপডেট করতে চাইলে, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য সংশোধন করি। ডেটা রপ্তানি বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধও একইভাবে করা যায়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার মনে গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো আসতে পারে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়ার চেষ্টা করেছি। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের তথ্য থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ডেটার কী হয় — সব কিছু নিচে পাবেন। কিছু বাদ পড়লে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর, পরিমাণ ও তারিখ রেকর্ড রাখা হয়। এছাড়া মোবাইলের ধরন ও IP ঠিকানা প্রযুক্তিগত সুরক্ষার জন্য সংগ্রহ করা হয়।

পেমেন্ট সম্পন্ন করতে যে সেবাদাতারা কাজ করেন — যেমন bKash বা Nagad-এর প্রসেসর — তারা শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ন্যূনতম তথ্য পান। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কারো কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

কুকি মূলত আপনার লগইন সেশন ধরে রাখে আর সাইটের কার্যক্ষমতা বোঝার কাজে লাগে। আপনি আপনার ফোন বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা বন্ধ করতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার তথ্য নির্দিষ্ট একটা সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় — এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। সেই সময় পার হলে ডেটা মুছে ফেলা হয়। আগে মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান কোন তথ্য বদলাতে চান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য আপডেট করি। নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল — যেকোনো কিছু সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন, তবে যাচাইয়ের ধাপটা বাধ্যতামূলক।

হ্যাঁ, আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। এতে আপনার তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় — মানে সাইটে কোনো কিছু সাবমিট করার সময় — সুরক্ষিত থাকে। পাসওয়ার্ডও এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়, আমাদের দলের কেউ সরাসরি দেখতে পায় না।

উত্তোলনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর, অনুরোধের পরিমাণ, তারিখ আর সময় রেকর্ড করা হয়। এই তথ্য শুধু লেনদেনের ইতিহাস দেখানো আর কোনো গরমিল ধরার কাজে ব্যবহার হয়। বাইরের কাউকে এই রেকর্ড দেওয়া হয় না।

সাইটের ভেতরে আপনি কোন পৃষ্ঠায় যাচ্ছেন, কতক্ষণ আছেন — এসব কুকি আর সেশন ডেটা দিয়ে আমরা দেখি। এর উদ্দেশ্য সাইটের কার্যক্ষমতা ভালো করা আর অস্বাভাবিক কিছু হলে ধরা। আমরা সাইটের বাইরে আপনার ব্রাউজিং ট্র্যাক করি না।

হ্যাঁ, আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো বড় পরিবর্তন হলে সাইটে জানানো হবে। আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখে নিলে সবসময় হালনাগাদ তথ্য পাবেন। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান যে আপনি সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলতে চান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আপনার অঞ্চলের আইনে যদি নির্দিষ্ট সময় রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা থাকে, সেই অংশ সেই সময়সীমা পূরণ না হওয়া পর্যন্ত থাকবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

dd365 Bangladesh dd365 লগইন ফুটবল বিশ্বকাপ বেট অ্যাথলেটিক্স বেট আমাদের কথা